Qualitätsmanagement



Unser Anspruch, ausschließlich qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu erbringen, spiegelt sich unter anderem in der Einführung eines Qualitätsmanagement-Systems wider. Bereits 1993 haben wir dieses System implementiert, und 1994 wurde es als erstes QM-System der Branche in Bayern nach DIN ISO 9001 zertifiziert. Heute arbeiten wir selbstverständlich gemäß den aktuellen Anforderungen der DIN EN ISO 9001:2015. Sämtliche Arbeitsprozesse – von der Verantwortung der Leitung über die Dienstleistungsrealisierung bis hin zum Ressourcenmanagement sowie der Messung und Verbesserung – wurden von uns klar identifiziert und in Verfahrensanweisungen festgelegt. Diese dienen uns als Leitfaden für unsere tägliche Arbeit und gewährleisten höchste Transparenz sowie die Nachvollziehbarkeit unserer Dienstleistungen.

Durch kontinuierliche Qualitätssicherungsmaßnahmen stellen wir sicher, dass unser theoretisches Wissen nicht nur vermittelt, sondern auch in der Praxis erfolgreich umgesetzt wird. So überprüfen wir regelmäßig die Wirksamkeit unserer Schulungsmaßnahmen, um sicherzustellen, dass unsere Dienstleistungen einem fortlaufenden Verbesserungsprozess unterliegen.