Wir sind der starke Leitstellenpartner für Sie als Errichterbetrieb
Als Errichterbetrieb planen, installieren und betreuen Sie hochwertige Gefahrenmelde- und Sicherheitssysteme. Damit diese Systeme im Ereignisfall ihre volle Wirkung entfalten können, benötigen Sie einen zuverlässigen Partner für die professionelle Entgegennahme und Bearbeitung der eingehenden Meldungen.
EHRL unterstützt Errichterbetriebe mit einer eigenen, rund um die Uhr besetzten Alarmempfangsstelle und Notruf- und Serviceleitstelle. Gemeinsam schaffen wir eine durchgängige Sicherheitslösung – von der fachgerechten Installation über die Aufschaltung bis zur Alarmbearbeitung und Intervention.
Technik und Leitstelle zuverlässig verbunden
Sie sorgen für die passende Sicherheitstechnik beim Kunden. Wir übernehmen die professionelle Bearbeitung der aufgeschalteten Alarm- und Störmeldungen.
Geeignete Einbruchmeldeanlagen, Brandmeldeanlagen, Videoüberwachungssysteme, Aufzugsnotrufanlagen und weitere technische Systeme können auf unsere Alarmempfangsstelle aufgeschaltet werden. Eingehende Meldungen werden durch qualifizierte Sicherheitsmitarbeiterinnen und -mitarbeiter geprüft, dokumentiert und nach den zuvor festgelegten Maßnahmen bearbeitet.
Je nach Ereignis verständigen wir die hinterlegten Kontaktpersonen, koordinieren technische Maßnahmen, informieren die zuständigen Stellen oder veranlassen die Alarmverfolgung durch unsere Interventionskräfte.
Transparente und verlässliche Alarmbearbeitung
Für Ihre Kunden ist entscheidend, dass im Alarmfall schnell, nachvollziehbar und nach klar definierten Vorgaben gehandelt wird. Unsere Alarmbearbeitung erfolgt deshalb auf Grundlage individuell vereinbarter Maßnahmenpläne.
Alle wesentlichen Ereignisse und eingeleiteten Maßnahmen werden dokumentiert. Bei technischen Auffälligkeiten oder wiederkehrenden Störungsmeldungen können die erforderlichen Informationen an den zuständigen Errichterbetrieb weitergegeben werden. So lassen sich mögliche Ursachen gezielt prüfen und unnötige Fehlalarme reduzieren.
Unterstützung von der Planung bis zum laufenden Betrieb
Wir bieten maßgeschneiderte Schnittstellen für die Anbindung von Sicherungsanlagen und Managementsystemen, etwa Contact ID, SIA-Protokolle, IP-basierte Übertragungen.
Datensicherheit und Datenschutz nach DSGVO sind integraler Bestandteil unserer Prozesse: verschlüsselte Übertragung, rollenbasierter Zugriff, revisionssichere Protokollierung und definierte Aufbewahrungsfristen. Compliance-Anforderungen und VdS-relevante Vorgaben berücksichtigen wir in der Konfiguration ebenso wie regelmäßige Konformitätsprüfungen und Change-Management-Prozesse.
Ihr Kunde bleibt Ihr Kunde
Eine gute Zusammenarbeit setzt gegenseitiges Vertrauen voraus. Wir verstehen uns als zuverlässiger Leitstellenpartner im Hintergrund und respektieren die bestehende Geschäftsbeziehung zwischen Ihnen und Ihren Kunden.
Sie bleiben der verantwortliche Ansprechpartner für Planung, Installation, Wartung und technische Betreuung der Anlage. EHRL ergänzt Ihre Leistung durch die professionelle Alarmbearbeitung und – soweit vereinbart – durch die Koordination der erforderlichen Maßnahmen vor Ort.
So können Sie Ihren Kunden eine vollständige Sicherheitslösung anbieten, ohne selbst eine eigene, rund um die Uhr besetzte Leitstellenstruktur vorhalten zu müssen.
Ihre Vorteile als Errichterpartner
- eigene Alarmempfangsstelle und Notruf- und Serviceleitstelle
- Bearbeitung eingehender Meldungen rund um die Uhr
- zertifizierte und nachvollziehbare Prozesse
- persönliche Ansprechpartner und kurze Entscheidungswege
- Unterstützung bei neuen und bestehenden Aufschaltungen
- individuell festgelegte Alarm- und Maßnahmenpläne
- dokumentierte Bearbeitung aller relevanten Ereignisse
- Alarmverfolgung durch eigene Interventionskräfte innerhalb unserer Einsatzgebiete
- respektvoller Umgang mit Ihren bestehenden Kundenbeziehungen
- langfristige und partnerschaftliche Zusammenarbeit
Sprechen Sie mit uns über Ihre Sicherheitsbedürfnisse
Wir setzen uns mit Ihrem Anliegen auseinander und prüfen die Kompatibilität sowie die Möglichkeiten zur Erweiterung bestehender Systeme und zur Integration weiterer Protokolle.
Wir sind auch gerne bereit, gemeinsam mit Ihnen neue Produkte und Konzepte zu entwickeln, die einen wesentlichen Beitrag zur Sicherheitsinfrastruktur unserer gemeinsamen Kunden leisten.